დაბრუნების პირობები

1. საერთო პირობები
   პროდუქციის დაბრუნება ხორციელდება საქართველოს „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ კანონთან შესაბამისობაში.
   მომხმარებელს უფლება აქვს შეძენილი პროდუქტი დააბრუნოს 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, დაშორებით დადებული ხელშეკრულების წესების საფუძველზე.

2. დაბრუნების პირობები
   პროდუქტის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ:
   • პროდუქტი ინახავს საწყის, დაუზიანებელ შეფუთვას;
   • პროდუქტი არ არის გამოყენებული;
   • პროდუქტის კომერციული იერსახე სრულადაა შენარჩუნებული;
   • წარმოდგენილია შეძენის დამადასტურებელი დოკუმენტი (შეკვეთის ნომერი/ქვითარი).

3. დეფექტური ან შეუსაბამო პროდუქტი
   თუ პროდუქტი აღმოჩნდება ქარხნულად დეფექტური ან შეუსაბამო, კომპანია უზრუნველყოფს:
   • პროდუქტის მისგან დამოუკიდებლად შეცვლას, ან
   • თანხის სრულ ანაზღაურებას.

დეფექტის არსებობა მოწმდება კომპანიის მიერ.

4. დაბრუნებას არ ექვემდებარება:
   • გამოყენებული პროდუქტი;
   • დაზიანებული პროდუქტი, თუ დაზიანება მომხმარებლის მიერ არის გამოწვეული;
   • პროდუქტი, რომლის საწარმოო შეფუთვა გახსნილია ისე, რომ შეუძლებელია მისი ხელახლა რეალიზაცია;
   • პროდუქტი, რომელიც დამზადებულია ინდივიდუალური მოთხოვნით.

5. დაბრუნების პროცედურა
   დაბრუნების პროცესის დასაწყებად საჭიროა მოგვმართოთ:

✉️ info@eltgeorgia.ge
📞 (+995) 032 2 05 36 37

მოთხოვნაში უნდა იყოს მითითებული: სახელი, შეკვეთის ნომერი, დაბრუნების მიზეზი და საჭიროების შემთხვევაში პროდუქტის ფოტო.

6. თანხის დაბრუნება
   თანხის ანაზღაურება ხორციელდება:
   • პროდუქტის შემოწმებისა და დაბრუნების დამტკიცებიდან 1–5 სამუშაო დღის განმავლობაში;
   • იმავე გადახდის მეთოდით, რაც გამოყენებული იყო შეძენისას.